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Le médiateur

Mediation-OmbudsmannDepuis l'entrée en vigueur de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, vous disposez d'un droit à la médiation en matière de plaintes. Ce texte légal est mis à votre disposition sous la rubrique "documents".

  • Le médiateur recoit votre plainte, sous forme verbale ou écrite.
  • Il transmet les plaintes au service compétant.
  • Il s’assure que, si possible, une solution équitable et satisfaisante pour tous soit trouvée et ceci à l’aide des deux parties.
     

 Des informations complémentaires sont affichées à la porte de votre chambre.